Navigation Menu+

Garancia / elállás

Garancia ügyintézésének menete

  1. Első lépésként kérünk, hogy töltsd ki a szavatossági jegyzőkönyvet! Ez törvényben előírt kötelezettség, így ennek hiányában nem áll módunkban a reklamációval foglalkozni.
  2. Ezt követően a hibásnak vélt terméket a kitöltött jegyzőkönyvvel juttasd vissza hozzánk! Amennyiben KIT-et vásároltál, úgy a KIT minden elemét (pl. SD kártya, tápegység) küldd vissza, mert a hiba felderítéséhez ez sokszor nélkülözhetetlen. Címünket itt találod! Fontos tudnivaló, hogy a termék visszaküldése vevő feladata és költsége.
  3. A hibás termékeket 14 napon belül cseréljük, ha ez nem valósítható meg, akkor a vételárat visszafizetjük. A részletes garanciális útmutató az ÁSZF-ben megtalálható.

Garancia érvényesítését kizáró okok

  • terméken végrehajtott forrasztás
  • hűtőborda eltávolítása
  • nem az általunk forgalmazott hűtőbordák alkalmazása
  • gyári sorszám, típusszám vagy egyéb azonosító sérülése vagy hiánya
  • terméken található mechanikai sérülés nyoma
  • oldószeres illetve vegyszeres kezelés nyoma
  • túlfeszültség miatti leégés
  • általában a rendeltetés ellenes vagy szakszerűtlen használat

Vásárlástól való elállás menete:

  1. Az elállási szándék érvényesítéséhez a 45/2014.(II.26) kormányrendeletben meghatározott elállási nyilatkozat kitöltését kérjük!
  2. A terméket hiánytalanul és forgalomképes állapotban a nyilatkozattal együtt juttasd vissza hozzánk! Címünket itt találod! Fontos tudnivaló, hogy a termék visszaküldése vevő feladata és költsége.
  3. Az igény jóváhagyását követően 15 napon belül visszakapod a termék árát. További részletek és tudnivalók az ÁSZF-ben megtalálhatóak.

Gyakori hibák a Raspberry Pi különböző verzióinál:

Az alábbiakban szeretnénk tájékoztatást nyújtani néhány, Raspberry Pi esetében előforduló hibajelenségről és azok megelőzésének módjairól. Elöljáróban közöljük, hogy minden termék tesztelve hagyja el a gyárat, ennek köszönhetően eddig nem volt olyan példány, ami nem működött volna a bekapcsolást követően. Tényleges meghibásodások csak huzamosabb üzemelés után történtek. A gondok nagy részét a felhasználói tájékozatlanság okozza. Ezeknek szeretnénk most elébe menni.

A Raspberry Pi 3 model B (2016)

  • A működés bizonytalan, előbb le-lefagy a rendszer, majd már el sem indul

Oka: A Pi 3-nál használatos Push-Pull rendszerű kártyafoglalat esetében gyakoribb az adathordozók sérülése. Elég egy rossz mozdulat és megreped vagy eltörik a microSD kártyánk. Ellenőrizzük, hogy található-e rajta hajszálrepedés!

Javaslat a megelőzésre: A kártya kivételét óvatosan, egyes házak esetében csipesszel érdemes végezni.

  • Indulást követően a monitor jobb felső sarkában villogó szivárvány négyzet figyelmeztet az alacsony tápfeszültségre

Oka: Ez sok esetben nem is tényleges hiba, egyszerűen csak a rendszer feszültség figyelését érzékenyebbre állították. Egy sima kernel frissítés után már jelentkezhet ez a gond.

Megoldás: a megnövelt 5,1V-os feszültségű official táp használata, vagy ha a működésben más problémát nem tapasztalunk, akkor a hibajelzés kikapcsolása. Ezt a config.txt fájlba írt avoid_warnings=1 utasítással tehetjük meg.

Raspberry Pi B+ (2014), A+ és Raspberry Pi 2 model B (2015) verzióknál

  • A micro SD kártya nem marad benn a helyén, kilökődik

Oka: A micro SD foglalat reteszelő mechanizmusa tönkrement. Ez nem mindig felhasználói hiba, előfordul pár esetben gyengébb gyártási minőségű alkatrész miatt is.

Javaslat: A kártya kivételét annak enyhe benyomásával, a reteszelő mechanizmus feloldásával kell elérnünk, és nem szabad a kártyát erőszakkal kihúzni a foglalatból. A terméket garancia idő alatt cseréljük ilyen hiba esetén.

  • Nem indul a készülék, piros és zöld LED egyidejűleg világít, képernyő sötét

Oka: Nem helyeztünk be olvasható SD kártyát a készülékbe. A Raspberry Pi a hagyományos számítógépekkel ellentétben a bootoláshoz szükséges információkat az SD kártyáról olvassa be, gyakorlatilag ez tartalmazza a firmware-t. E nélkül működésképtelen. A Linux-os operációs rendszerek nem másolhatóak windows alól a kártyára, mert az olvashatatlan lesz. Nem minden típusú SD kártya használható a termékhez! Az SD kártyák hihetetlen választéka található az üzletekben, de a Raspberry elég “finnyás” ezen a területen.

Megoldás: Az általunk forgalmazott SD kártyák 100%-ban kompatibilisek a Raspberry Pi-vel. Kezdő felhasználók részére javasoljuk, hogy szoftverrel ellátott kártyát vegyenek, ezzel rengeteg bosszúságtól kímélhetik meg magukat és a kártyák sokszor alig kerülnek többe, mintha üresen vásárolnák meg őket.

  • A képernyő jobb felső sarkában szivárvány négyzet jelenik meg

Oka: A rendszer ezzel jelzi az elégtelen tápfeszültséget.

Javaslat: Használj jó minőségű tápegységet, illetve csökkentsd a készülék terhelését.

  • A képernyő jobb felső sarkában szürke négyzet jelenik meg

Oka: A rendszer ezzel jelzi az processzor túlmelegedését.

Javaslat: Használj hűtőbordát, csökkentsd a környezeti hőmérsékletet, illetve ne húzd fel a processzor órajelét.

Gyakori hibák Raspberry Pi A és B verzióknál (2012-2014)

  • A készülék bekapcsolást követően semmit sem csinál, a képernyő sötét és csak egy piros LED világít a készüléken

Oka: Nem helyeztünk be olvasható SD kártyát a készülékbe. Gyakori hiba! A Raspberry Pi a hagyományos számítógépekkel ellentétben a bootoláshoz szükséges információkat az SD kártyáról olvassa be, gyakorlatilag ez tartalmazza a firmware-t. E nélkül működésképtelen. A Linux-os operációs rendszerek nem másolhatóak windows alól a kártyára, mert az olvashatatlan lesz. Nem minden típusú SD kártya használható a termékhez! Az SD kártyák hihetetlen választéka található az üzletekben, de a Raspberry elég “finnyás” ezen a területen.

Megoldás: Az általunk forgalmazott SD kártyák 100%-ban kompatibilisek a Raspberry Pi-vel. Kezdő felhasználók részére javasoljuk, hogy szoftverrel ellátott kártyát vegyenek, ezzel rengeteg bosszúságtól kímélhetik meg magukat és a kártyák sokszor alig kerülnek többe, mintha üresen vásárolnák meg őket.

  • Az SD kártya nem érintkezik megfelelően, lötyög a foglalatban, esetleg kiesik belőle.

Oka: Az SD foglalat eltörött. Elég egy rossz mozdulat és a tized milliméteres foglalat perem letörik, a kártya többé nem érintkezik megbízhatóan, és használhatatlanná válik a Málna PC. Garanciában ilyet nem tudunk cserélni.

Megoldás: Javítása házilag is megoldható, pl. egy bankkártya darab felragasztásával, de jobb a megelőzés, amit a Raspberry Pi dobozok használatával érhetünk el. Ezek nem csak esztétikusak, hanem precíz kialakításuknak köszönhetően megfelelő mechanikai védelmet is nyújtanak. Aki fejlesztés miatt hozzá akar férni a csatlakozókhoz, azoknak is érdemes használni, mivel a dobozok alsó része a fedél felrakása nélkül is tökéletesen tartja a panelt és védi az SD foglalatot.

  • A huzamosabb ideje tökéletesen működő készülék nem indul el

Oka: Több oka is lehet, de az esetek 99,9%-ában az SD kártya bootolásra használt része megsérült, nem található. Előidézheti áramszünet, feszültség ingadozás, a kártya szabálytalan eltávolítása vagy behelyezése, az SD kártya meghibásodása.

Megoldás: A hiba nem védhető ki teljesen, de ügyeljünk arra, hogy az SD kártyát bekapcsolást követően ne húzzuk ki, és ne mozgassuk a teljes leállásig. Az ACT jelzésű zöld LED villogása a kártya használatát jelzi. Ezen felül csináljunk mentést a kártyáról, mivel az sok esetben csak az image újraírásával lesz ismét használható.   

  • Hibaüzenet: Raspberry Pi PANIC: VFS: Unable to mount root fs on unknown-block(179,2)

Oka: az SD kártya bootolásra használt területe részben sérült.

Megoldás: A hiba nem védhető ki teljesen, azoknál is előfordult már, akik a legnagyobb gondossággal használták a Málna PC-t. Mindenesetre a fentiekhez hasonlóan ügyeljünk arra, hogy az SD kártyát bekapcsolást követően ne húzzuk ki, és ne mozgassuk a teljes leállásig. Az ACT jelzésú zöld LED villogása a kártya használatát jelzi. Ezen felül csináljunk mentést a kártyáról, mivel az sok esetben csak az image újraírásával lesz ismét használható.   

  •  Raspberry Pi időnként lefagy, megbízhatatlanul működik

Lehetséges okok: Lehet, Táp, HW, SW vagy SD kártya probléma, esetleg hozzákapcsolt USB eszköz vagy instabil hálózat is okozhatja. Az egyik legnehezebben felderíthető probléma.

Megoldás: Érdemes elsőnek a hálózati adaptert megvizsgálni. A “B” verzió áramfelvétele 700mA (ez növekedik az órajel emelésével!)+ 500mA az USB portok terhelhetősége (ami viszont általában nincs kihasználva). Ez összesen 1200mA (1,2A 6W).  Sajnos még a márkás mobil tápok egy része sem tudja a névleges áramterhelhetőséget biztosítani. Mi ezt javasoljuk: https://malnapc.hu/yis/tap-micro-usb-csatlakozoval-6w-5v12a. Másodikként egy új, a fentiekben már javasolt SD kártyával és az arra írt Raspbiannal érdemes próbát tenni. Ezzel kizárhatjuk a SW illetve az SD kártya hibát is. Akkor érdemes minket keresni, ha ezeket már sikerült kizárni, de a hiba továbbra is fennáll.

  • A Raspberry Pi újraindul, ha rádugunk egy USB-s eszközt

Oka: Az USB-re csatlakoztatott eszköz egy pillanatra “leszívja” a tápot, a feszültség leesik, a Raspberry Pi leáll, majd újraindul. Ezt tipikusan a nem megfelelő tartalékkal rendelkező, többségében telefon töltésre tervezett tápegység okozza, de lehet egy USB-re csatlakoztatott külső eszköz magas induló árama miatt is.

Megoldás: Nagyobb tartalékkal rendelkező, jó minőségű tápegység alkalmazása. Az általunk forgalmazott 1,2A-es és 2,1A-es tápokra a gondmentes működés érdekében 1 éves cseregaranciát biztosítunk! A csatlakoztatni kívánt eszköz fogyasztásáról érdemes használat előtt tájékozódni, és szükség esetén egy aktív HUB-ot beiktatni.

Weboldalunk, hasonlóan más oldalakhoz, a böngészés során sütiket használ. Kérünk, hogy engedélyezd a sütik használatát, vagy zárd be az oldalt! További információ

A hatályos jogszabályok értelmében fel kell hívnunk a figyelmedet arra, hogy ez a weboldal ún. "cookie"-kat vagy "sütiket" használ. A sütik apró, veszélytelen fájlok, amelyeket a weboldal helyez el a számítógépeden, hogy minél egyszerűbbé tegye számodra a böngészést. A sütiket letilthatod a böngésződ beállításaiban. Amennyiben ezt nem teszed meg, illetve ha az "Engedélyezem" feliratú gombra kattintasz, azzal elfogadod a sütik használatát.

Bezárás